Política de Trocas e Reembolso

1. Sobre esta política

Esta Política de Trocas e Reembolso explica as condições para devolução do valor pago na compra do ebook Guia Financeiro Completo (o "Produto"). Ela integra os Termos de Uso e se aplica a todas as compras realizadas no Site.

2. Natureza do produto

O Produto é um material digital (ebook) entregue por e-mail ou por área de acesso. Por se tratar de conteúdo digital, não há troca por outro produto nem envio físico. A garantia funciona exclusivamente como reembolso do valor pago, nas condições descritas abaixo.

3. Garantia de 7 dias — direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você pode desistir da compra por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação do pagamento, e receber o valor integral de volta, sem necessidade de justificativa.

Basta enviar uma mensagem para contato@entrecontabilidade.com.br com o assunto "Reembolso", informando o e-mail usado na compra e, se possível, o comprovante do pagamento. O pedido será processado sem perguntas, sem burocracia e sem qualquer penalidade.

4. Reembolso fora do prazo de 7 dias

Após os 7 dias, o reembolso não é automático, mas o consumidor continua protegido pelo Código de Defesa do Consumidor. Poderá ser concedido reembolso proporcional ou integral nas seguintes hipóteses:

• conteúdo com defeito de arquivo, corrompido ou ilegível;
• produto não entregue no e-mail informado;
• cobrança em duplicidade ou cobrança não reconhecida;
• vício de qualidade ou de informação que torne o conteúdo inutilizado ou enganoso.

Nesses casos, entre em contato pelo e-mail contato@entrecontabilidade.com.br com a descrição do problema e, quando possível, imagens ou arquivos de apoio. A análise será feita com atenção e a resposta será enviada em até 5 dias úteis.

5. Prazo e forma de reembolso

Confirmado o pedido dentro da garantia, o reembolso é realizado no mesmo método de pagamento original:

• Pix: reembolso direto na chave usada no pagamento, geralmente em até 5 dias úteis;
• Cartão de crédito: a devolução é solicitada à operadora e aparece na fatura conforme o ciclo dela, podendo levar de 1 a 2 faturas, dependendo da bandeira e do banco emissor.

O valor reembolsado é sempre o total pago, sem desconto de taxas.

6. Cancelamento de cobranças não reconhecidas

Se você não reconhece uma cobrança feita no Site, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@entrecontabilidade.com.br antes de abrir contestação no banco. Cobranças indevidas identificadas pela nossa equipe são estornadas na mesma conversa, sem qualquer custo para você.

7. Acesso ao produto após o reembolso

Processado o reembolso, o acesso ao conteúdo solicitado será encerrado e você não poderá usá-lo, copiá-lo ou compartilhá-lo, por se tratar de material protegido por direitos autorais. A desistência dentro de 7 dias, no entanto, é plenamente válida e independe de justificar o motivo.

8. O que não configura motivo de reembolso

• expectativa de resultados financeiros específicos: o Produto tem natureza educativa e não garante resultados;
• falta de leitura da descrição do Produto antes da compra;
• recusa em usar os canais de atendimento para resolver problemas técnicos de acesso;
• solicitações reiteradas de reembolso feitas em compras recorrentes da mesma pessoa.

9. Interação com outras normas

Esta Política não reduz quaisquer direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, na LGPD ou em demais normas aplicáveis. Em caso de conflito, prevalece a norma legal mais favorável ao consumidor.

10. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão aplicável a cada compra é a publicada no Site na data da transação.

11. Contato